FAQ
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. [Mettez cette section à jour une fois que votre fournisseur et vos zones d'expédition seront finalisés.]
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le produit, généralement entre [X–X jours ouvrés]. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre animal n'est pas satisfait de son nouvel article de confort, vous pouvez demander un retour dans les [14/30] jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. [Lien vers la page complète de la Politique de retour.]
Ma commande est arrivée endommagée, que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés. Contactez-nous à [votre e-mail de contact] avec une photo de l'article, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et [tous les autres modes de paiement configurés]. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage.
Choisir le bon produit
Mon chien semble anxieux, par où commencer ?
Chaque animal est unique. Si votre chien est anxieux face aux bruits forts ou lorsqu'il est laissé seul, notre [Calming Wrap] peut aider. Pour les chiens qui s'apaisent grâce à une stimulation mentale, un [tapis de fouille] ou un [jouet casse-tête] est un excellent point de départ. Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider à choisir.
Vos produits sont-ils adaptés à toutes les tailles et races de chiens ?
La plupart de nos produits sont conçus pour convenir à une grande variété de tailles, avec des détails spécifiques indiqués sur chaque page produit.
Contact
J'ai une question qui ne figure pas ici.
Nous serons ravis de vous aider : contactez-nous via notre [page de contact] et nous vous répondrons sous [24-48 heures].
Contenu rétractable
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Nous expédions actuellement dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. [Mettez ceci à jour une fois que votre fournisseur et vos zones d'expédition seront finalisés.]
Combien de temps prendra l'arrivée de ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le produit, généralement entre [X et X jours ouvrables]. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.