FAQ

Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?
Wir versenden derzeit innerhalb Europas, in das Vereinigte Königreich, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. [Aktualisieren Sie dies, sobald Ihre Lieferanten und Versandzonen feststehen.]

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und liegen in der Regel zwischen [X–X Werktagen]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sollte Ihr Haustier seinen neuen Komfortartikel nicht mögen, können Sie innerhalb von [14/30] Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. [Link zur vollständigen Seite mit den Rückgabebedingungen.]

Meine Bestellung kam beschädigt an – was soll ich tun?
Das tut uns leid. Kontaktieren Sie uns unter [Ihre Kontakt-E-Mail] mit einem Foto des Artikels, und wir kümmern uns umgehend um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und [weitere von Ihnen eingerichtete Methoden]. Alle Transaktionen sind sicher verschlüsselt.

Das richtige Produkt auswählen

Mein Hund wirkt ängstlich – womit soll ich anfangen?
Jedes Haustier ist anders. Wenn Ihr Hund bei lauten Geräuschen oder beim Alleinsein ängstlich ist, kann unser [Beruhigungswickel] helfen. Für Hunde, die sich durch geistige Beschäftigung beruhigen, sind eine [Schnüffelmatte] oder ein [Intelligenzspielzeug] ein guter erster Schritt. Sie sind sich nicht sicher? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Sind Ihre Produkte für alle Hundegrößen/-rassen sicher?
Die meisten unserer Produkte sind so konzipiert, dass sie für eine Vielzahl von Größen geeignet sind. Spezifische Größenangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Kontakt

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird.
Wir helfen Ihnen gerne weiter – kontaktieren Sie uns über unsere [Kontaktseite] und wir werden uns innerhalb von [24-48 Stunden] bei Ihnen melden.